Política de envío

🚚 Política de Envío y Control de Calidad - Bespoke Authentic

En Bespoke Authentic, no solo movemos cajas; gestionamos soluciones de ingeniería y diseño. Nuestro compromiso es que recibas un producto perfecto, no solo un producto rápido.

1. Plazos de Entrega (Importaciones y Gestión Técnica)

Debido a nuestro riguroso proceso de importación, desaduanamiento y control de calidad interno, los tiempos de entrega son los siguientes:

  • Plazo Estándar: De 10 a 15 días hábiles.

  • Proceso: Este tiempo incluye el tránsito internacional, la liberación en Aduana Chile (aplicando beneficios de TLC cuando corresponda) y nuestra inspección técnica obligatoria.

2. El "Filtro Bespoke": Nuestra Garantía de Calidad

A diferencia de otras tiendas, nosotros somos tu primera línea de defensa. El flujo de tu pedido es el siguiente:

  1. Recepción Técnica: El producto llega primero a nuestras oficinas para ser inspeccionado por nuestro equipo.

  2. Detección de Defectos: Si al recibir el producto detectamos cualquier falencia, falla técnica, daño estético o error de compatibilidad (ej. pines doblados en una ECU o embalaje violado):

    • Nosotros gestionamos la devolución inmediata al proveedor internacional.

    • Solicitamos el envío de una unidad nueva en perfectas condiciones.

  3. Notificación al Cliente: En este caso excepcional, se informará al cliente sobre la gestión de calidad realizada, lo cual podría extender el plazo inicial, garantizando siempre que el producto final sea 100% funcional y óptimo.

  4. Despacho Final: Solo una vez aprobado nuestro control de calidad, el producto se re-embala con estándares de seguridad (bolsas antiestáticas y protección rígida) y se envía a tu domicilio vía Chilexpress, Starken o BlueExpress.

3. Costos y Seguimiento

  • El costo de envío nacional se calcula en el Checkout.

  • Una vez que el producto supera nuestro filtro y es entregado al courier local, recibirás un Número de Seguimiento (Tracking) para monitorear la llegada a tu hogar.