Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bespokeauthentic@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bespokeauthentic@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
1. Política de Reembolso (Refund Policy)
"Calidad Garantizada o Gestión de Devolución Inmediata"
En Bespoke Authentic, actuamos como tu filtro técnico de confianza. Nuestra política se basa en la transparencia y la excelencia operativa:
Control de Calidad Bespoke: Todos los productos importados llegan primero a nuestro centro de inspección. Si detectamos falencias, daños o errores de compatibilidad en esta etapa, nosotros gestionamos la devolución al proveedor de origen sin costo ni estrés para ti. Solo despachamos lo que cumple con nuestro estándar de ingeniería.
Productos Físicos: Una vez que el producto pasa nuestro control y es entregado, dispones de 10 días corridos para solicitar un reembolso si el producto presenta fallas técnicas no detectadas. El artículo debe devolverse con su embalaje de seguridad original.
Servicios Digitales (Branding): Debido a la naturaleza creativa del Pack Emprendedor, no se realizan reembolsos una vez iniciado el diseño. Garantizamos tu satisfacción mediante rondas de revisión personalizadas.
Excepciones: No se aplican reembolsos por errores en los datos proporcionados por el cliente (ej. VIN de motor incorrecto o errores tipográficos en branding solicitados por el usuario).
📜 2. Términos del Servicio (Terms of Service)
"Estándares de Operación Bespoke Authentic"
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las siguientes condiciones de nuestra Casa de Diseño y Gestión:
Mandato de Gestión: Al contratar una importación, actúas como mandante y Bespoke Authentic como gestor técnico y de calidad. Nos encargamos de la validación, logística y cumplimiento de estándares de embalaje.
Propiedad Intelectual: Los derechos de las marcas creadas se transfieren al cliente tras el pago total. Nos reservamos el derecho de incluirlas en nuestro portafolio de casos de éxito.
Veracidad de Información: Es responsabilidad del cliente entregar datos precisos (VIN, especificaciones técnicas, nombres comerciales). Cualquier retraso derivado de información incompleta no es responsabilidad de la tienda.
Uso de la Marca: Queda prohibida la copia o reproducción del contenido visual de este sitio, el cual representa la identidad exclusiva de nuestra marca.